【警察故事】女警黄文静:我是派出所里“内当家”

中国警察网2018-05-13 18:23:23


编者按 站在青春的岁月回眸,有一段时光总是划亮生命的轨迹,让有限的生命在无涯的岁月里,定格成一道道靓丽的风景线,在生命的长河里涌起浪花朵朵。

似水流年,岁月如梭,眨眼间,女警黄文静在浙江平阳县公安局下的派出所工作的日子已经有五个年头。从涉世未深、一脸懵懂的警校生,成长为今天能撑起半边天的“老内勤”,从南雁派出所到钱仓派出所,变换的是地点,不变的是内心,虽然小黄始终还是个小小的内勤,但是她用绵薄之力为所里撑出一片属于我们自己的蓝天。

她从小的梦想其实并不是做一名人民警察,而是能做一位女强人,一位商界的女强人。但是后来,顺着命运的轨迹,她考上了警校,然后做了一名派出所的内勤民警。有人说内勤的工作繁琐枯燥,没有成就感,更没有认同感;但是,小黄并不这么认为,在她眼中,内勤在公安工作中起着极其重要的作用,是一个单位的“内当家”。做内勤难,大家都知道;但是做一个好内勤,难上加难。五年的内勤工作让小黄明白了很多,懂得了更多。

习惯决定成败

做一个好内勤,要时时刻刻做个有心人,善于总结,善于反思,善于挖掘,善于整理,养成每天整理的习惯。小黄每天及时将各种会议纪要和文件通知,按照要求进行归档,以便于将来的查找、汇总、考核。在日常工作中,按照文件的要求,她将本单位的各项数据信息资料整理备份。小黄将日常群众来派出所询问如何办理身份证、户口簿等日常需要的信息做成小卡片,发放给所需的群众;有时为“特殊群众”量身定做告知信息,以便尽快帮其办理业务。

因平时工作的细心,小黄联系辖区民警智擒一名在逃人员。去年8月11日,王某来到窗口要求办理身份证,其哥哥要求同时变更姓名。因办理姓名变更需要充足的理由和大量的调查工作,小黄告诉二人先回去,留下了两兄弟的电话,并告知兄弟二人等待通知。次日上午,小黄发现王某竟是一名网上在逃人员。得知此情况后,为了不打草惊蛇,小黄拨打了王某哥哥的电话,告知其于下午来所办理变更姓名业务,因其名字与某相似,需要王某来所配合调查谈话。当日下午,兄弟二人如约来到派出所,经小黄和辖区民警的再次确认,王某就是网上通缉的在逃人员,于是成功将其抓获。

心态决定工作

内勤工作繁琐枯燥,无法上一线,不能亲身感受那生死一线的紧张时刻。这里没有太多的掌声与鲜花,些许这里永远只是默默无闻。有些人自惭形秽地说自己是一枚“勤杂工”,但是作为内勤,小黄觉得要做的就是做好一个派出所的“内当家”。只要我们最大限度地把工作做实、把工作做细,将人民的忧乐记在心头,从点滴做起,从细微做起,照样可以用自己的智慧和汗水,展现青春的风采。

钱仓派出所梅溪社区溪头村安基自然村地处偏远,山路狭窄弯曲,杂草丛生,为了给瘫痪老人办理二代身份证,去年07月18日,小黄在溪头村村长的配合下,历时五、六个小时,来到一山坳处,瘫痪在床的谢爱月家,为其采集了人像,办理了二代身份证;今年04月10日,窗口来了一名年迈老人,说自己的儿子智障,现在在康宁医院治疗,但是身份证一直未办理,现在很多手续无法办理。小黄立即查询了其儿子的户籍信息,确认其身份之后告知老人家我们会尽快为其儿子办理好身份证。小黄随即了解了温州市康宁医院的地址,与医院的护士长取得联系,利用周末的时候赶往温州市康宁医院为老人的儿子采集了人像和指纹信息,及时办理了身份证;甚至在情人节的晚上为了所里的任务,毅然放弃与男朋友的约会来所加班……

看起来很小的事情,却承载了人民群众在小黄心里头的那份重量。数不胜数的点滴,她用行为把工作做得尽善尽美。小黄说:“警民恳谈会上,听到人大代表、村干部及其它群众都纷纷表扬了窗口工作,那一句‘好’、那一个点头是对我工作最坚定的赞美。”

学习决定进步

五年的工作,小黄从一位初出茅庐的警校生成了一名“老内勤”。她在学习中感悟,在感悟中进步,在进步中思考,在思考中领略,在领略中走向成功。“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”,学无止境,长期从事繁琐的工作,难免会使一个人心情烦躁郁闷。小黄同志喜欢用一些身心灵修养的书籍来陶冶个人情操,端正世界观,激活生活热情,把“正能量”带给自己,传播给身边的人。从书中学习,从学习中平复心境,将“真心、细心、耐心”的服务理论落实在日常的每件服务工作当中。

内勤工作涉及面广、事务性强,更要注重主动学习与日常积累,需要不断提升工作能力和综合素质。小黄利用平时的休息时间,阅读大量的书籍,认真学习户籍管理业务知识,研究内勤管理的科学性,用扎实的业务理论知识来提升服务水平。2013年,小黄同志凭着扎实的业务工作,高效的服务水平分别被温州市公安局、平阳县公安局评选为“市局优秀户籍内勤”、“县局优秀户籍内勤”,同时也凭其积极的工作态度被县人民政府评委“县级优秀团员”。

“从事公安工作讲究的是信仰”,这就是她这个“老内勤”对内勤工作的感悟。虽然小黄说自己还有很多不足之处,但她说肯定会努力、一步步扎扎实实地做得更好。内勤的岗位确实平凡,但是这个普通的岗位却是公安工作中最重要的环节之一,她们些许没有那么高的关注度,有的却是兢兢业业、默默无闻。小黄沿着自己的轨迹,用心工作,用心服务,用心生活。小黄说,不管将来身处何地,都会以最热忱、乐观、豁达的态度去对待,去实现她生命的价值。(文章来源:中国警察网)


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