厉害了!这位银行“内当家”会管人管事还会写诗!

温州新金融2018-05-13 12:02:20

在瑞安的农行有这么一个“传说”:

只要经她手管理的网点,

两年就能摘得“三铁”桂冠;

农行十大人物评选,

只有她毫无争议全票通过;

她在平凡的岗位做出不平凡的事,

她是农行瑞安城区支行运营主管杨龙萍

时间很长,1988年杨龙萍就踏入了农行系统,1998年她随家人从丽水农行来到瑞安农行,一干又是20年;时间很短,她数十年如一日在自己的岗位上不懈进取、奋勇争先,在担任运营主管的12年时间里,这位银行“内当家”除了管理好门店的大小事务,更是“望闻问切”治好了许多网点的“疑难杂症”,她用自己的“三铁诀”打造了一个又一个“三铁”网点。



铁腕治理 理顺网点运营流程

       杨龙萍每到一处,对网点的运营管理工作都能起到立竿见影的效果。“第一年进前五,第二年创‘三铁’。”与之前网点轮换一样,杨龙萍在进入安阳支行后先定下了一个工作目标。要知道此前安阳支行运营质量在瑞安网点排名中非常靠后,在同事们看来这是不可能完成的任务。

       说干就干,杨龙萍有着用不完的劲,等不及的紧迫感。她根据网点负责人、运营主管和临柜员工等不同岗位的工作要求,认真分析所在经营网点的业务特性,主动配合网点负责人开展内部管理和团队分工协作。严格按照运营主管工作职责与规范要求,把制度辅导、业务检查与工作整改等一一做到位。

       第一年,安阳支行的运营质量排名就跃升至瑞安网点前三,第二年,安阳支行斩获“三铁”。与之前的塘下支行和之后的城区支行一并,在杨龙萍的精心管理下成为了瑞安为数不多的“三铁”网点。

       只有杨龙萍自己知道经历了什么。凭着制度为先、追求优秀的宗旨,她边干边学边总结,逐步形成了一套自己的管理思路。



铁面无私 合规是银行生命线

       “都是老客户了,通融一下吧。”一位企业负责人来到城区支行办理企业对账系统变更,却只带了复印件,这让柜员小孙有点犹豫。杨龙萍看到了,礼貌地拒绝了企业负责人,跟他解释原因,请他取来原件再办理。

       事后,杨龙萍教育小孙,一些违规操作虽然更方便,在当时看来没有任何副作用,但是这不仅会为以后埋下一颗定时炸弹,还会一步步磨蚀心中的合规底线。“合规是银行的生命线。”这也是杨龙萍一直秉承的信念。

       正是杨龙萍这份铁面无私,将问题一纠到底的工作习惯,让很多新员工都“怕”她三分。不过更多的七分,来自亦师亦友,细致贴心的“龙萍姐”让她们感受到这个大家庭的温暖。

       “每一个人都有自己的长处。”在杨龙萍成为运营主管后,工作中她总会遇到些一些迷茫的新员工,没有什么目标虚掷光阴。在她看来,发掘他们的长处,并让他们从中取得成就感,他们才会有激情投入到工作中,从而带动整个团队前进。

       杨龙萍也是这么做的。她发现了“电脑通”,网点的电脑故障都能迅速处理,她发现了“接班人”,她离开这个网点后,他们迅速成长成了新一代的运营主管……正是手把手的辅导,心贴心的纠正,使每位员工在尽快掌握本岗位业务操作流程,养成良好的工作方法和行为习惯的同时,抓好员工岗位的契合度,将自己的工作目标融合到银行的前进步伐中,发挥出惊人的团队合力。


铁血丹心 执着耕耘总有收获

       2001年至今,杨龙萍先后荣获过中国农业银行“优秀会计主管”,浙江省分行“十佳会计主管”,温州分行“学习之星”和“服务二十佳”,瑞安市支行先进工作者、五星级会计主管和管理之星等不下20个荣誉。

       面对诸多荣誉,杨龙萍觉得只有自觉加强理论学习,坚定理想信念,保持优良的工作作风,才能真正起到“传帮带”的作用。

       平时勤于学习财会专业知识外,她还主动学习相关的内控风险防范、法律常识等知识,每当有新业务、新操作规程及新制度办法推出时,她总是在第一时间学习掌握,能够将最为复杂的操作制度,通俗易懂地教授给员工。

       她注重与员工之间的相互学习,在履行岗位工作职能中,会主动向优秀员工请教问题,向优秀管理人员请教管理心得,向吸收能力强的“80”后员工讨教快学方法,以一颗“凡是要求员工做到的,自己首先要求做到”的心态时刻勉励自己、激励自己。

       正如杨龙萍自己创作的诗《自强的畅想》中所说:“无论事业多么平凡,执着的耕耘,总有收获。爱,如夏日之初荷绽放,散发着希望的芬芳。”



2016年农行温州分行开展了首届“农行榜样”人物评选活动,受到了社会的广泛关注,激发了全行创优争先的良好氛围。为贯彻宣传温州银行业“三大主题”活动,进一步推进榜样力量的凝聚,农行温州分行开展第二届“农行榜样”人物评选专题宣传,聚焦平凡岗位上的不平凡人物,挖掘“奋发向上,勤勉实干”的农行榜样,在社会传递银行人的正能量。


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